宝洁面试八大问

指定目标

Q1:举例说明你如何制定了一个很高的目标并且最终实现了它

  • 关键词:要真实案例、目标足够高、并且最终实现它
  • 先说框架,否则容易超时——一句话总括+STAR(situation、task、action、result)
  • 小心知识诅咒,避免对方不了解基础知识,比如参加了一个比赛,这个比赛有多厉害

一句话:第一次参加双创比赛拿到市级三等奖

  • Situation:第一次参加创新创业比赛,全校参赛1000余项(获奖120项之一),推荐市级比赛获三等奖(70项之一),受邀参加既往历届优秀双创产品展销会(30项之一)
  • Task:通过参加这个比赛拿奖获取奖学金,以及尝试带领团队实现从研发到比赛到销售的全流程
  • Action:报名以后,先是靠自己完成了大体框架的构建,实现了0到1的突破,然后发现自己在特定的方向当前能力有限,开始寻找合作伙伴,分别是:找复旦大学软件工程完善功能、找本校既往多次参赛写比赛相关文档、找既往参赛省赛获得者咨询参赛注意事项,找中传美化宣传相关内容。整个项目组分成开发、文书、医学编辑、宣传四大组,统领各组工作以及主力在开发上。开发方面持续研发新功能,组织内部测试。文书方面审阅文书组产出进行调整,并最终现场答辩。医学编辑方面组织成员完成大量医学材料的校对工作,宣传方面协调整体风格最后把关。
  • Result:开发方面独立实现了产品上线,在这个过程中学到了很多前端、部署方面的内容。管理方面学会多线并进,同步安排各个小组展开工作,并且协调各个成员的利益分配,每个人都在这段经历里有所收获。最后就是获市级三等奖,进而获得校级一等奖学金。

发现问题

Q2:描述一个情形,你必须搜集相关信息,划定关键点,并且决定依照哪些步骤能够达到所期望的结果。

  • 如何确保信息来源广泛?
  • 如何短时间实现大量信息检索?

一句话概括:为了实现输入法这个项目,做了前期的调研,规划了当季度以及当年的计划
Situation:目标是先进行调研,了解目前的输入法主流情况,做好差异化的思路,并且初步实现基础功能,做到0的突破
Task & Action:

  1. 广泛下载使用主流的输入法,总结整理他们目前的问题,主要是广告多不清新、高度依赖联网、隐私泄露风险
  2. 查看公开市场调研报告,了解当前的市场行情,发现大家都在布局ai,且都是巨头,但是在细分领域其实医学输入法并没有人做的特别好。我们虽然研发能力有限,但我们可以从这个小入口切入,把特定功能做好,与此同时用户完全可以日常用一个输入法,工作用一个输入法
  3. 收入方案,考虑开发能力,我们放弃了广告和装饰收入,主要靠功能收入
    Result:到现在半年过去了,我们已经实现了自主研发的,可以将任意资料转为词库的转换器,以及依靠这个工具实现了200多本主流资料的处理。同时积累了50多名核心用户,受邀参加展销会

学习

Q3:举例说明你怎样获得一种技能,并将其转化为实践。

  • 编程技能:先上慕课系统了解,然后自己写,参考别人的项目,找朋友交流。同时找前辈指导学习方向。

团队

Q4:总结一个情形,你在一项团队活动中如何采取主动性,并起到领导者的作用,最终获得你所希望的结果。

  • 关键词:领导力、团队合作、主动性

  • 方向:人际冲突如利益分配,业务困难如确实搞不定某件事

  • 为什么我能做领导者?因为我对整件事有高度且整体的认识,某种程度上来说我可以自己完成,但是我要找特定方面比我更优秀的人来更好实现这个方面

  • 做领导者的标准是什么?领导者要对团队想做的事有一个整体的目标,成员可以只看到一个片面,领导者必须关注整体大局,领导者像船长,要时刻明确船要往哪里开。领导者要根据具体的工作寻找合适的人去完成,并且时刻关注反馈,确保有效高质量完成,像团队的保姆,把所有成员照顾好,大家才能有效发挥各自的能力。

  • 如何说服他人加入团队?两个大方向,脚踏实地的利益和仰望星空的理想,不同的人侧重点不同,但这两个方向都得有,比如一个成员想要通过这个项目获取量化加分,那就侧重强调加分,与此同时要求他做核心的输出。另一个成员更想通过这个项目学习了解拓展人脉,那就强调这些内容能学到什么,但是对应的不会让他承担太核心的内容,因为他和这个团队利益并不深度绑定。

  • 如何进行工作分工?首先根据简历以及他的意向初步安排一些简单的工作,在过程中测试他的特质与工作是否合适(软性的指标是激情、硬性的指标是产出),一次又一次测试后就知道他是否应该继续这个岗位了,不合适的就会要求他换岗。

  • 如何看待人际矛盾:因为蛋糕有限,分得人多就会有矛盾,处理起来很简单,按劳分配,提前约定,事后基于反馈再做下一次的约定。比如我们参加这次比赛,文书组成员觉得自己劳苦功高,但是实际分配下来的获奖名额并不多,反观宣传组没做什么事就有很多人可以获奖,虽然我们提前约定了,但想象和现实出现了偏差,尊重现实,下一次比赛就会调高文书组的获奖比例

  • 如何处理团队成员不一致的意见或冲突:以理服人,辅之以情。首先尊重理性上的对错,只要思考一下就能认同的问题和解决方案,当然要达成共识,但在这个过程中可能会有人觉得自己被针对了,自己能力不足等等问题,私下进行关怀鼓励。

  • 团队遇到的最大困难:上面提到的利益分配不详述了,另一点是业务上团队成员不知道自己要做什么,开小会,举例子,我提出草稿,让他们扩写完善

Q5:举例证明你可以和他人合作来共同实现一个重要目标。

  • 为团队利益着想、考虑同伴处境、把握同伴特质优劣势
  • 合作形式是什么样?每个人负责什么?为什么这样分工?效果如何?

Q6:举例说明你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的。(考察点:说服力)

  • (1)【决策层面】的问题,为什么要说服别人接受我的意见呢?你们双方各自的观点分别是什么,各自的依据是什么,优缺点有哪些?为什么你的观点比对方的好呢?你运用客观事实(facts)去说服别人时,你的客观事实依据是从哪里得来的?真的有说服力吗?
    • 比如本次展销会,有一些成员并不想参与,因为路途遥远且汇报有限(没有量化加分)但我认为从整个项目来看,这是一次有效的曝光机会,可以借助这个项目实打实的训练我们的宣传组,制作海报、地推等能力,并且可以验证我们目前的销售方案能否跑通。缺点就是参加本次活动的人确实没什么短期回报。但我并不会强求大家参与,反而去寻找愿意参与的人的支持,如果现在没有,那就临时招募当地的成员
  • (2)【人际层面】的问题,沟通过程中,如果对方情绪化/有抵触情绪,不接受你的意见,你是如何看待,又是如何处理的呢?在劝说过程中,你是否也做了让步?沟通的前提是倾听,只有了解清楚对方的诉求,双方处于一种冷静友好的状态,才更有利于冲突的化解
    • 事实上摆明利弊后,大家自有分寸,至今为止我的经历没有碰到他人情绪化的情况,所以我只能假设如果发生,我该怎么办。首先是放下争论,冷静,等待双方都冷静后,再次启动,并且先思考一下对方情绪化的原因,问出来让他确认, 或者让他自己说,只有先解决情绪,才能解决问题。
  • (3)【具体落实】过程中,你采取了什么样的劝说策略?劝说的具体过程是怎样的?你认为成功说服别人,最关键的几点是什么?如果你没有成功说服别人,你会采取什么办法,尽可能的实现预期目标?
    • 最关键的点就是以理服人,谁的想法对团队长期有好处,就听谁的,我经常被成员说服。而我能说服别人也不是因为特别的技巧,只是摆出事实,他们自然会明白。但是他们明白却不执行,那就只是这个方案不适合这个人而已,换个人执行即可。

创意

Q7:举例证明。你的一个创意曾经对一个项目的成功起到至关重要的作用。

  • 关键词:创新思维、创意变现
  • 词库制作工具的创意:关键是变的简单快捷,常规需要用户会编码,最后是通过我们自己做成网站来实现,把原来的过程压缩到2分钟完成一本书

Q8:举例说明。你是如何评估一种情境,并通过将注意力集中在关键问题而获得好的结果的

  • 打比赛期间,最关键的不是开发、宣传,而是文书工作。面向对象不同,要解决的问题就不同。现阶段要面向客户了,所以关键问题变成功能和宣传

参考